Política de Privacidad
Última actualización: octubre 2026
1. Responsable del tratamiento
Flexa Corp., con RUC 0993411196001, es la responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto:
hello@flexaapp.com2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos cuando usas Flexa:
- Datos de registro: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp).
- Datos de pago: procesados directamente por PayPhone. Flexa no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
- Datos de uso: clases reservadas, créditos utilizados, historial de asistencia.
- Datos técnicos: token de dispositivo para notificaciones push, dirección IP.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- Gestionar tu cuenta y suscripción.
- Procesar reservas de clases.
- Enviarte notificaciones sobre tus reservas y el servicio.
- Procesar pagos y renovaciones a través de PayPhone.
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso agregado.
4. Tokenización de tarjeta y cobros recurrentes
Si aceptas el cobro recurrente, PayPhone almacena un token seguro de tu tarjeta (cardToken) que utilizamos para procesar renovaciones mensuales automáticas. Este token no permite acceder a los datos completos de tu tarjeta. Puedes revocar esta autorización cancelando tu suscripción desde la App.
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- La ejecución del contrato de suscripción que aceptaste.
- Tu consentimiento explícito para el cobro recurrente.
- El interés legítimo de Flexa en mejorar sus servicios.
6. Compartición de datos
Compartimos tus datos únicamente con:
- Studios afiliados: nombre y datos de reserva para gestionar tu asistencia a clases.
- PayPhone: datos necesarios para procesar pagos (email, teléfono, documento).
- Supabase: proveedor de infraestructura de base de datos y autenticación.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.
7. Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en Flexa. Tras la eliminación de cuenta, los datos se conservan por 90 días por razones legales y luego se eliminan de forma segura.
8. Tus derechos
De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de tus datos.
- Oponerte al tratamiento de tus datos.
- Portabilidad de tus datos.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a
hello@flexaapp.com9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso basado en roles (RLS en base de datos) y autenticación segura mediante Supabase Auth.
10. Notificaciones push
Podemos enviarte notificaciones push sobre tus reservas. Puedes desactivarlas en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos a través de la App o por correo electrónico.